24/7-Zugriff auf Services

Warum ein digitales Kundenportal?

Ein professionelles Kundenportal steigert nicht nur die Zufriedenheit deiner Nutzer:innen, sondern reduziert auch interne Aufwände durch automatisierte Prozesse. Kunden agieren selbstbestimmt, Anfragen sinken – und dein Team kann sich auf das Wesentliche konzentrieren.

Automatisierte Prozesse

Sichere Datenverwaltung

Mobile App und Webportal

Typische Einsatzbereiche

Digitale Kundenportale lassen sich vielseitig einsetzen – überall dort, wo regelmäßige Kundeninteraktionen stattfinden und eine effiziente, digitale Kommunikation gefragt ist. Sie verbessern den Kundenservice, reduzieren den administrativen Aufwand und ermöglichen ein modernes Nutzererlebnis auf allen Kanälen.

Energieversorger und Stadtwerke

Zählerstände, Vertragsverwaltung und E-Mobilität digital managen.

Versicherungen und Finanzdienstleister

E-Kommerz und Plattformen

Gesundheitswesen

Wohnungswirtschaft

Telekommunikation

Verträge, Policen, Schadensmeldungen zentral abwickeln.

Kundenkonto mit Bestellübersicht, Support und Retourenabwicklung.

Patientenportale für Befunde, Termine und Kommunikation.

Tarife verwalten, Rechnungen einsehen, Support-Chat nutzen.

Mietverträge, Betriebskosten, Schadensmeldungen digitalisieren.

Typische Funktionalitäten

Login mit Zwei-Faktor-Authentifizierung

Dokumentenupload und Archiv

Dashboard mit Vertrags- und Rechnungsübersicht

Terminbuchung und Serviceverwaltung

Self-Service für Vertragsänderungen oder Kündigungen

Kundenkommunikatioin via Chat oder Ticketsystem

Ein digitales Kundenportal ist eine zentrale Online-Plattform, auf der deine Kund:innen rund um die Uhr auf ihre Vertragsdaten, Services, Rechnungen und Kommunikationskanäle zugreifen können. Es ersetzt papierbasierte Prozesse und macht den Service schneller, transparenter und effizienter – ob am Desktop oder mobil per App.